Rujukan Laman

Terma & Syarat kl21 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan tanggungjawab undang-undang kami dan hak anda sebagai pemegang akaun kl21 di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan RasmiDasar Privasi & DataHak Akaun PenggunaPematuhan Bidang KuasaHubungi Pasukan Undang-Undang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
kl21 Terma & Syarat kl21 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan Undang-Undang & Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan berkenaan terma penggunaan, hak privasi atau isu akaun yang berkaitan undang-undang, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau permintaan pemadaman data…
Sembang Langsung Sokongan sembang langsung tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Borang Aduan Rasmi Hantar aduan bertulis melalui bahagian Akaun anda di kl21.my.
PENGENDALIAN DATA & KESELAMATAN

Cara kl21 Menguruskan Data & Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi TLS 256-bit pada semua laman dan saluran pembayaran, memastikan data anda dilindungi semasa setiap sesi aktif dalam platform kl21.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pematuhan keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

kl21 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk mempertingkat pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Selepas penutupan akaun, data peribadi akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari melainkan undang-undang memerlukan pengekalan lebih lama.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan kami menggalakkan semua pemegang akaun mengaktifkannya. Sesi tanpa aktiviti akan tamat secara automatik bagi melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay serta pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Lazim Berkenaan Dasar & Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak undang-undang di kl21.my. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui e-mel atau sembang langsung.

Anda mesti berada di wilayah yang disokong, berkelayakan dari segi umur mengikut undang-undang tempatan, dan bersetuju untuk menggunakan platform hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua aktiviti akaun tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam halaman ini.

Semua data dienkripsi menggunakan TLS 256-bit. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar melainkan pembekal pembayaran yang diluluskan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, atau apabila diwajibkan undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan menyatakan nombor akaun anda, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Data peribadi akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun, melainkan keperluan undang-undang tempatan mewajibkan penyimpanan lebih lama. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar mengenai status pemadaman tersebut.

Ya, kami menggunakan kuki sesi dan analitik. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Fungsi akaun utama termasuk log masuk dan transaksi tidak terjejas oleh tetapan kuki.

Hubungi sembang langsung kami dengan segera supaya kami boleh membekukan akaun buat sementara waktu dan menyiasat. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi akaun anda pada masa hadapan.

Hantar aduan anda melalui bahagian Akaun di kl21.my atau e-mel ke [email protected]. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan kami akan memberikan kemas kini dalam tempoh tiga hari bekerja selepas penerimaan.

Halaman Berkaitan

kl21 Login Rezeki Tersembunyi Soalan Lazim Rezeki Rahsia