Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan yang Melindungi Akun Anda

Apabila anda membuka akaun kl21, anda bersetuju dengan syarat-syarat kami yang telah dirancang untuk menjaga keselamatan dana anda, privasi data dan hak akses.

Keselamatan AkaunPembayaran & PenarikanHak PenggunaPrivasi Data

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Perjanjian Perkhidmatan kl21 dan Bidang Kuasa

kl21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

kl21 menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengaku telah membaca dan bersetuju dengan syarat ini. Kami berhak mengubah syarat-syarat ini dengan notis tertulis. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menurut perjanjian dengan penyedia

1
pembayaran tersebut. Penarikan anda diproses dalam masa 24 jam dari pengesahan akaun. Kami tidak bertanggungjawab atas penundaan yang disebabkan oleh bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga. Akaun anda adalah hak milik peribadi anda; anda bertanggung jawab untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah login anda. Kami
2
berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar syarat-syarat ini tanpa notis awal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK BANTUAN

Cara Menghubungi Tim Sokongan Kami tentang Syarat-Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat kami, cara kami memproses pembayaran, privasi data anda atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran.

BAGAIMANA KAMI MENJAGA KEPERCAYAAN ANDA

Keamanan Data, Privasi dan Pengurusan Akaun di kl21

Kami melindungi data anda melalui enkripsi peringkat bank dan pemeriksaan keselamatan berkala. Setiap pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disyahkan dengan kod OTP dan dienkripsi.

Enkripsi SSL

Semua maklumat login dan pembayaran anda dienkripsi dengan standard SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank Malaysia.

Pengesahan Dua Faktor

Pilih untuk mendapatkan kod SMS sekali pakai atau autentikator aplikasi untuk keselamatan akaun tambahan di luar kata laluan anda.

Pemeriksaan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda melalui IC Malaysia dan alamat semasa untuk melindungi akaun dari penipuan dan penyalahgunaan.

Retensi Data

Maklumat transaksi anda disimpan selama tujuh tahun mengikut peraturan tempatan; anda boleh meminta laporan lengkap pada bila-bila masa.

Hak Privasi Anda

Minta salinan data pribadi anda atau minta penghapusan dalam masa 30 hari melalui pusat akaun atau sokongan kami tanpa kos.

Tiada Perkongsian Data

Data akaun anda tidak dijual kepada pemberi iklan atau pihak ketiga; kami hanya berkongsi dengan bank dan penyedia pembayaran untuk memproses pembayaran anda.

Pertanyaan Biasa Mengenai Hak dan Perjanjian Anda

Bagian ini menjawab pertanyaan yang paling sering kami terima tentang syarat-syarat kami, keselamatan akaun anda, privasi data, hak penarikan, dan bagaimana kami mengendalikan pelanggaran atau perubahan perjanjian. Jika pertanyaan anda tidak dijawab di sini, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun tetap melalui pusat akaun atau sokongan kami. Sebarang baki akan diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 24 jam. Kami tidak mengenakan bayaran penutupan. Akaun ditutup sepenuhnya dan anda tidak boleh membuka akaun baru selama 30 hari.

Penarikan diproses dalam masa 24 jam dari pengesahan akaun. Jika anda menarik melalui Touch 'n Go atau GrabPay, dana biasanya sampai dalam 1 jam. FPX dan Boost mungkin mengambil 2–4 jam bergantung pada bank anda. Penarikan pada hujung minggu mungkin diproses hari Isnin pagi.

Ya, kami mungkin mengemas kini syarat-syarat untuk mematuhi undang-undang tempatan atau meningkatkan keselamatan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notis akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelumnya. Terus bermain bermakna anda menerima perubahan. Anda boleh membaca versi lama syarat-syarat melalui pusat bantuan kami.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel anda yang didaftar. Pautan itu berlaku selama 4 jam. Jika anda tidak menerima e-mel dalam 5 minit, semak folder spam anda atau hubungi sokongan untuk pengesahan identiti alternatif.

Tidak, syarat-syarat kami melarang pelbagai akaun di bawah nama yang sama atau alamat yang sama. Jika kami mengesan akaun ganda, kami akan menutup semua akaun dan menyimpan baki tanpa pengembalian. Setiap orang hanya dibenarkan satu akaun untuk memastikan keadilan permainan dan keselamatan pembayaran.

Kami tidak menyimpan butir kad kredit anda. Pembayaran diproses terus melalui penyedia pembayaran tersertifikasi: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi dikodkan OTP dan dienkripsi SSL. Kami hanya menyimpan rekod transaksi, bukan maklumat bank anda.

Ya, anda mempunyai hak untuk menerima salinan data pribadi anda yang kami simpan. Minta melalui pusat akaun atau sokongan kami. Kami akan menghantar fail terenkripsi dalam masa 30 hari. Salinan ini termasuk sejarah log masuk, transaksi pembayaran dan aktiviti akaun.

Syarat dan Ketentuan yang Melindungi Akun Anda

Cara Menghubungi Tim Sokongan Kami tentang Syarat-Syarat

Keamanan Data, Privasi dan Pengurusan Akaun di kl21

Enkripsi SSL

Pengesahan Dua Faktor

Pemeriksaan Identiti

Retensi Data

Hak Privasi Anda

Tiada Perkongsian Data

Pertanyaan Biasa Mengenai Hak dan Perjanjian Anda

01 Bolehkah saya menutup akaun saya kapan saja?

02 Berapa lama masa untuk saya menerima wang penarikan saya?

03 Adakah syarat-syarat ini berubah secara berkala?

04 Apa yang berlaku jika saya lupakan kata laluan saya?

05 Bolehkah saya mempunyai lebih dari satu akaun?

06 Bagaimana anda melindungi data bank saya?

07 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

Halaman Berkaitan